Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung für Käufe beantragen können, die über Blazivante getätigt wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Allgemeine Bestimmungen

Blazivante ist bestrebt, qualitativ hochwertige Online-Bildungsinhalte bereitzustellen. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Richtlinie legt unsere Verfahren und Bedingungen für die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen fest.

Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen

Sie können unter folgenden Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit dem erworbenen Kurs oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, vorausgesetzt, Sie haben weniger als 30% des Kursinhalts abgeschlossen.
Technische Probleme: Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht auf Ihre erworbenen Inhalte zugreifen können und wir das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden lösen können.
Doppelte Zahlungen: Wenn Sie versehentlich zweimal für denselben Kurs oder dieselbe Dienstleistung bezahlt haben.
Kursabsage: Wenn ein von Ihnen erworbener Kurs von Blazivante abgesagt wird und keine gleichwertige Alternative angeboten wird.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen nicht gewährt:

Anträge, die mehr als 14 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden
Wenn mehr als 30% des Kursinhalts abgeschlossen oder angesehen wurden
Wenn Sie das erworbene Material heruntergeladen oder kopiert haben
Wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben
Für Kurse, die Sie zu einem ermäßigten Preis oder im Rahmen eines Sonderangebots erworben haben
Für Abonnements oder Mitgliedschaften nach der ersten Verlängerung
Aufgrund von Änderungen Ihrer persönlichen Umstände oder mangelnder Zeit zur Teilnahme am Kurs

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter help@Blazivante.sbs oder telefonisch unter +4973515399988
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kaufdetails an
Erklären Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen prüfen
Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet
Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 3 bis 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Wenn Sie zwischen 30% und 50% des Kursinhalts abgeschlossen haben, kann eine teilweise Rückerstattung von 50% des Kaufpreises gewährt werden
Bei technischen Problemen, die den Zugriff auf nur einen Teil des Kurses beeinträchtigt haben
Wenn ein Kurs erheblich von der ursprünglichen Beschreibung abweicht

Alle Entscheidungen über teilweise Rückerstattungen liegen im Ermessen von Blazivante und werden von Fall zu Fall getroffen.

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Monatliche Abonnements

Für monatliche Abonnements:

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
Für den laufenden Monat werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt
Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums

Jährliche Abonnements

Für jährliche Abonnements:

Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb der ersten 14 Tage möglich
Nach 14 Tagen werden keine Rückerstattungen gewährt
Sie können das Abonnement kündigen, um zukünftige Belastungen zu vermeiden
Der Zugriff bleibt für die verbleibende bezahlte Laufzeit bestehen

Gutschriften und Guthaben

In bestimmten Fällen kann Blazivante anstelle einer Gelderstattung ein Guthaben anbieten:

Das Guthaben kann für jeden Kurs oder jede Dienstleistung auf unserer Plattform verwendet werden
Guthaben verfallen nicht und können jederzeit verwendet werden
Guthaben sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgewandelt werden

Stornierungen durch Blazivante

Wenn Blazivante einen Kurs oder eine Dienstleistung storniert:

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
Die Rückerstattung wird automatisch bearbeitet
Sie werden per E-Mail über die Stornierung und die Rückerstattung informiert
Alternativ können wir einen gleichwertigen Ersatzkurs anbieten

Streitbeilegung

Wenn Sie mit der Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag nicht zufrieden sind:

Kontaktieren Sie unser Support-Team erneut, um die Angelegenheit zu besprechen
Bitten Sie um eine Eskalation an einen leitenden Mitarbeiter
Legen Sie zusätzliche Informationen oder Dokumentationen vor, die Ihren Fall unterstützen
Wir werden Ihren Fall erneut prüfen und innerhalb von 7 Werktagen eine endgültige Entscheidung treffen

Änderungen dieser Richtlinie

Blazivante behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail an registrierte Benutzer kommuniziert. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: help@Blazivante.sbs
Telefon: +4973515399988
Adresse: Zur Heide 20, 96247 Michelau in Oberfranken, Germany

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Blazivante-Plattform getätigt werden. Durch den Kauf unserer Kurse oder Dienstleistungen erklären Sie sich mit den hier dargelegten Bedingungen einverstanden.